Ledare eller bara chef

Sambandet bevisas, av Lars Hessner, Hessner & Bolinder, 1991

1991 gjorde Netsurveys ”föregångarbolag” Hessner & Bolinder det första försöket att i större skala testa samband mellan attitydresultat och lönsamhet. Den studien baserades på data från tre företag (ett försäkringsbolag, en bank och en säljorganisation).

Resultat De tre studierna gav upphov till delvis olika modeller. Framför allt var det en modell som skiljde sig från de båda modeller som tagits fram med hjälp av lönsamhetsdata. Till exempel var trivsel den enskilt viktigaste frågan i försäkringsbolaget. Den frågan kom inte med bland de starkaste förklaringsvariablerna i vare sig banken eller säljorganisationen. I arbetet med att jämka de tre modellerna till en övergripande modell togs större hänsyn till resultaten från banken och säljorganisationen än till resultaten från försäkringsbolaget, eftersom man här inte hade något lönsamhetstal som målvariabel, vilket man hade i de båda andra.

Den slutliga modellen kom att innehålla elva frågor. Dessa utgör idag Netsurveys C-frågor, det vill säga de 11 viktigaste frågorna enligt vår metod.

Genom att studera plot-grafer kunde en avtagande effekt påvisas i sambandet mellan attityder och lönsamhet. Den ”mättnadspunkten” varierade relativt lite från fråga till fråga. Därmed var det möjligt att sätta den till 3,25 (=6 i den niogradiga skalan). Denna mättnadspunkt kallas idag ”norm”.

Två statistiker hyrdes in från Statistiska Institutionen vid Stockholms Universitet. De kvantitativa resultaten tolkades i samverkan med Lars Hessner, Peter Bolinder & Mårten Westberg. Denna studie låg till grund för Netsurveys metod och även för boken ”Ledare eller bara chef”.

Läs boken: Ledare eller bara chef? Lars Hessner, 1991, ISBN 91-86460-49-8