Hazze Sandström, Jönköpings Flygplats

Från ESI* 21 till 100 på ett år – Jönköpings flygplats bland de mest engagerade medarbetare inom LFV

Hallå där, Hazze Sandström, flygplatschef på Jönköpings Flygplats, med ovanligt högt engagemang bland medarbetarna.

Jönköpings flygplats har gått från ESI* 21 till 100 på 1 år, vad har ni gjort egentligen?

När jag tog över ledarskapet för de 30 anställda här på Jönköpings flygplats 2006, var flygplatsen till försäljning men ingen köpare fanns. Känslan här var att ”ingen vill ha oss” och förtroendet var i botten. Jag talade med var och en och samlade sedan ledningen för att göra upp en plan för bolaget, baserad på vad medarbetarna hade sagt. Vi involverade facket tidigt och de stöttade vår plan för omorganisation.

Hur fick du med dig cheferna?

En viktig förändring var att skapa ett ledningsråd där samtliga chefer var med. Ledningsrådet sammanträdde var 14:e dag och skötte 90 % av den normala ledningsgruppens arbete. Ledningsgruppen sammanträdde vid behov och la sedan fram förslag för ledningsrådet. På så satt skapades delaktighet bland cheferna som var involverade i alla beslut och kunde därmed agera som ledningens förlängda arm.

Hur arbetar du med kommunikation – det skrevs ju en hel del negativt om flygplatsens ekonomiska läge under 2008?

Min ledarskapsfilosofi bygger på att vara öppen med allt och inte gå bakom ryggen. Fredagsfika infördes som ett informationsforum och de som var med fick i uppdrag att sprida informationen till dem som inte kunde närvara. Vi tryckte också på att ingen information ska nå de anställda via media och bad om personalens privata mobiltelefonnummer för att kunna sms:a viktig information. Att få information kan också skapa känslan av delaktighet. En viktig aspekt i ledarskapet är att ständigt vara ute bland medarbetarna. ”Nu tänker jag göra så här – vad tycker ni om det? Jag vill inte fatta felaktiga beslut.” – man måste våga fråga och våga visa att man inte vet eller kan allt.

Det här är ju en liten arbetsplats, där du kan träffa alla medarbetare. Har du liknande erfarenheter från större arbetsplatser?

Innan jag kom hit var jag vd för ett serviceföretag inom SAS koncernen med 1200 anställda. Företaget hade då missnöjda medarbetare och urusel service!

I så stora organisationer gäller samma sak som här i Jönköping: prestigelöshet och att skapa delaktighet genom att våga vara öppen och våga fråga ”Nu tänker jag göra så här, hur ställer du dig till det?”. Skillnaden är att man måste kommunicera väldigt mycket via mellancheferna och inte göra misstaget att gå direkt till personalen, annars lever inte den goda andan vidare efter nästa vd-byte. ”Skapa förutsättningarna för personalen att göra ett bra jobb”, avslutar Hazze Sandström. *) ESI = Employee Satisfaction Index